Respondemos aquí a la mayoría de preguntas frecuentes:

 

 Sobre el producto:

Mamparas:

 

•  ¿Tengo que poner mamparas obligatoriamente?

  Sí, siempre que no se pueda garantizar la debida separación física prevista (2 metros) entre personas, desde el mostrador durante la atención de clientes o recogida de pedidos.

• ¿Cuantas mamparas debo poner en mi establecimiento?

  El número de mamparas depende del tamaño del establecimiento y el número de clientes. Que se atienden a la vez.

  Si en un establecimiento donde hay dos clientes y un vendedor, y en este no hay una distancia de dos metros o más entre ellos, sería necesario el uso mínimo de dos mamparas. Uno entre el vendedor y los clientes y otro entre los clientes siempre que guarden una distancia de 1 metro

• ¿De qué tamaño debe ser mi mampara?

Legalmente no hay una medida preestablecida. Por lo que suele depender de la necesidad.

• ¿La mampara debe aislar completamente?

 No se contempla legalmente, por lo que queda a la preferencia de cada usuario.

• ¿El tamaño de la ventanilla es siempre el mismo?

  No, el tamaño de la ventanilla depende, sobretodo del uso que se le va a dar, puede darse desde el caso de no requerir ninguna o requerir una de gran dimensión para la recogida de pedidos.

• ¿De que grosor debe ser la mampara?

  No existe ninguna exigencia al respecto, el único factor a tener en cuenta del grosor es el de las propiedades mecánicas (resistencia, peso, estabilidad, etc.). No influye en nada con respecto a la exposición del virus.

• ¿Qué es mejor? ¿El PET o el Metacrilato?

  Son materiales distintos, cada uno con sus ventajas y la elección de uno u otro dependerá del uso al que esté destinada la mampara. Teniendo estos factores en cuental damos una recomendación de uso en la descripción de cada producto.

  Ventajas del PET:

  Es muy ligero y flexible.

  Tiene un alto porcentaje de transparencia (en torno al 90%)

  Alta resistencia a alcholes y lejía.

  Nulo riesgo de rotura por impactos.

  Desventajas del PET:

  A mismo espesor es más caro que el metacrilato.

  Al ser más flexible pierde rigidez por lo que hay que plegar los cantos para darle estructura.

  Ventajas del metacrilato:

  Aporta más rigidez y robustez.

  Tiene un alto porcentaje de transparencia (en torno al 92%)

  A mismo espesor es más económico que el PET.

  Se puede desinfectar con soluciones con lejía.

  Desventajas del metacrilato:

  Es frágil y puede quebrarse si se somete a torsión o impactos.

  No es recomendable utilizar alcohol o productos que contengan alcohol para su limpieza.

• Mi mostrador es muy estrecho ¿Qué se puede hacer?

  Las bases de nuestras mamparas tienen una medida de apoyo de 20 cms en total, por lo que encajaría en cualquier mesa de estas dimensiones o más.

  En el caso de no poder poner las bases de la mampara, también podemos ofrecer mamparas colgantes desde el techo.

   

 Máscaras:

 

•  ¿Se puede usar junto con las gafas?¿Y junto con las mascarillas?

  Sí, tienen espacio suficiente para usarlas junto con otros elementos.

• ¿Son abatibles?

  No, estas tienen una posición fija, que conviene mantener y manipular lo menos posible. La máscara puede retirarse de forma simple con el mínimo contacto.

•  ¿Son ajustables?

  Si, además de la variación que permite la tira elástica, la visera cuenta con 3 puntos de anclaje que se pueden incluso combinar permitiendo 5 posiciones para ajustar la medida.

• ¿Es obligatorio su uso?

  No, su uso es recomendable siempre que exista la distancia de seguridad mínima (2 metros), sin embargo se establece que los EPIs son de uso obligatorio cuando no se puede garantizar la distancia mínima de seguridad. 

Llevarla no exime el uso de mascarillas u otros elementos que sean oportunos.

• ¿Cuanto duran? ¿Cuanto uso se le puede dar?

Al estar fabricadas en un material de más de 800 micras que no se dobla con facilidad ni queda marcado con el uso habitual, su duración es muy alta y el número máximo de usos es indeterminado.

• ¿Son cómodas?

  Nuestro diseño está especialmente planteado para el máximo confort y la máxima higiene que se pueda aunar en este producto. Excelente visibilidad, confortable y mejor transpiración (evitando empañamiento).

• ¿Pueden ser personalizadas?

  Podemos realizar personalizaciones de color y logos con pedidos de 50 unidades o más. Para solicitarlo puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico.

• ¿Cómo y con qué frecuencia debo desinfectarlas?

  Es recomendable que la pantalla facial se desinfecte con cada uso. Para reducir el desgaste de la pantalla y evitar arañazos es importante utilizar productos adecuados como una solución de lejía o desinfectantes no abrasivos y una microfibra, toallita o paño suave.

   

Vinilos adhesivos:

 

•  ¿Cuantas debo poner?

  Legalmente se establece que en los establecimiento sin atención de un cliente debe señalarse de forma clara la distancia de seguridad (2 metros).

• ¿A qué distancia debo ponerlas?

  2 metros entre ellas si no existe elemento de separación (mamparas, ventanas, etc.) y un metro si existe elemento de separación.

• ¿Siempre son amarillas?

  Los modelos que tenemos en stock son amarillos ya que es el color que más destaca sobre la mayoría de suelos, no obstante para pedidos de 10 uds en adelante se puede personalizar el color y el texto.

   

Sobre la entrega:

 

•  ¿El reparto es el mismo en todo Tenerife?

  Si.

• ¿Qué precio tiene el envío?

  Envío normal (No tiene número de seguimiento y tarda de 6 a 15 días hábiles): 5€

  Envío Premium (Lo enviamos de forma prioritaria, tiene número de seguimiento y tarda de 4 a 10 días hábiles): 15€

• ¿Reparten a otras islas?

  Si

   

• ¿Envían a península?

  A península solo podemos enviar pantallas faciales y vinilos adhesivos. Mamparas por su gran volumen y fragilidad no podemos enviar.

• ¿Cuanto tarda en llegar el pedido?

  De 3 a 6 días hábiles en Canarias y de 6 a 15 días hábiles en el resto de España.

•  ¿Puedo recoger el pedido personalmente?

  Si.

• ¿Si recogemos el pedido nos lo pueden dar antes?

  Si, los pedidos para recogida en tienda se pueden retirar el mismo día.

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